O swoim zdrowiu psychicznym coraz chętniej rozmawiamy z AI

W ostatni roku co trzeci Polak korzystał z pomocy chatbotów AI (ChatGPT, Gemini czy Claude) w sprawach związanych ze zdrowiem psychicznym lub samopoczuciem emocjonalnym – wynika z raportu „Polska na kozetce 2026”. Przygotowała je Klinika.pl na podstawie badania SW Research. 

Dla porównania, z psychoterapii w tym samym czasie korzystało 17,8 proc. respondentów.

AI jako pierwszy kontakt

Autorzy raportu podkreślają, że nie oznacza to, że chatboty „wygrywają” z terapeutami. Ich zdaniem pokazuje to raczej problem dostępności profesjonalnej pomocy. AI jest dostępne natychmiast, często bezpłatnie, anonimowo i bez konieczności czekania na termin.

Wśród osób, które korzystały z chatbota w kontekście zdrowia psychicznego, najczęstszym celem była rozmowa o emocjach i rozładowanie stresu. Wskazało ją 38,1 proc. użytkowników. Bardzo ważna okazała się także anonimowość – 34,8 proc. badanych przyznało, że korzystało z AI, ponieważ nie chciało rozmawiać z człowiekiem.

Ten motyw częściej pojawiał się u mężczyzn. Anonimowość jako powód korzystania z chatbota wskazało 38 proc. mężczyzn i 31 proc. kobiet.

O czym Polacy mówią chatbotom?

Raport pokazuje, że rozmowy z AI nie dotyczą wyłącznie chwilowego gorszego nastroju. Badani wskazywali też poważniejsze problemy. Najczęściej poruszanym tematem były problemy ze snem – mówiło o nich chatbotom 36,5 proc. użytkowników.

Kolejne miejsca zajęły: 

• obniżony nastrój i depresja – 30,4 proc.,
• lęk i napady paniki – 24,5 proc.,
• stres zawodowy – 23,3 proc.,
• niska samoocena i brak pewności siebie – 21,9 proc.,
• problemy w relacjach partnerskich i rodzinnych – 21,4 proc.,
• zaburzenia odżywiania – 20,5 proc.

To ważny sygnał, bo oznacza, że chatboty stają się dla części osób przestrzenią rozmowy o trudnościach, które normalnie powinny prowadzić do kontaktu ze specjalistą.

Psychoterapia nadal za droga

Jednym z kluczowych wniosków raportu jest problem kosztów psychoterapii. 58 proc. badanych uważa, że psychoterapia w Polsce nie jest finansowo dostępna dla większości ludzi. Taką opinię częściej wyrażają kobiety (65,3 proc.) niż mężczyźni (50,2 proc.).

Wśród użytkowników chatbotów 24,3 proc. przyznało, że potraktowało AI jako substytut terapeuty właśnie z powodu braku dostępu do specjalisty lub braku pieniędzy na terapię. Autorzy raportu zwracają uwagę, że w takim przypadku popularność AI nie jest dowodem na wyższość technologii, ale na niewydolność systemu wsparcia psychicznego.

Młodzi najbardziej otwarci na AI

Największą otwartość na korzystanie z chatbotów w obszarze emocji widać wśród najmłodszych. W grupie osób do 24 roku życia 66,6 proc. korzystało z AI w kontekście emocjonalnym albo rozważa takie korzystanie. 

W grupie 25-34 lata było to 55,7 proc., wśród osób w wieku 35-49 lat – 53,9 proc., a w grupie powyżej 50 roku życia – 39,4 proc.

Najmłodsi najczęściej uznawali też chatbota za dobrą i tańszą alternatywę dla psychoterapii. W grupie do 24 lat taką odpowiedź wskazało 27,6 proc. badanych. Autorzy raportu traktują to jako sygnał ostrzegawczy –  szczególnie jeśli młodzi ludzie sięgają po AI nie dlatego, że uważają je za skuteczniejsze, ale dlatego, że nie stać ich na regularną terapię.

Polacy widzą granice technologii

Mimo rosnącej popularności chatbotów, badani zachowują ostrożność. Najczęściej akceptują wykorzystanie AI do rozmowy o codziennym stresie, złym nastroju, psychoedukacji lub przygotowania się do wizyty u terapeuty.

Znacznie mniejsza jest akceptacja dla używania AI w sytuacjach kryzysowych. Tylko 10,8 proc. badanych uznało wsparcie chatbota w kryzysie psychicznym, np. przy myślach samobójczych, za bezpieczne i akceptowalne. 

Jednocześnie 42 proc. respondentów uważa, że AI w ogóle nie powinno być wykorzystywane w obszarze wsparcia emocjonalnego.