Asystent AI uporządkuje kolejkowy bałagan. Start systemu już wkrótce

NFZ i Centrum e-Zdrowia przygotowują się do uruchomienie głosowego asystenta AI dla centralnej e-Rejestracji. Start – jak podaje Innpoland.pl – jest przewidziany latem tego roku. 

Część Centralnej e-Rejestracji

Głosowy asystent AI ma dzwonić do pacjentów i przypominać o wizytach. Jeśli będzie taka konieczność, umożliwiać ich odwołanie lub zmianę terminu wizyty bez czekania na połączenie z rejestracją. To ma ograniczyć liczbę „pustych” wizyt u specjalistów.

Projekt jest częścią Centralnej e-Rejestracji rozwijanej przez Centrum e-Zdrowia.

Korzystają tylko z telefonów stacjonarnych

To rozwiązanie ma pomóc zwłaszcza seniorom i osobom wykluczonym cyfrowo. Bo wielu pacjentów korzysta tylko z telefonów stacjonarnych i nie używa ani Internetowego Konta Pacjenta, ani jej mobilnego odpowiednika – aplikacji MojeIKP.

Dzięki asystentowi AI ta grupa pacjentów będzie miała dostęp do systemu. 

Bo według danych przywoływanych przez twórców projektu nawet 10-20 proc. z około 40 mln wizyt rocznie przepada przez pacjentów, którzy nie odwołują konsultacji. To gigantyczne marnotrawstwo, które wydłuża kolejki do gabinetów specjalistów.

NFZ liczy, że automatyczne przypomnienia i możliwość szybkiej zmiany terminu pozwolą odzyskać znaczącą część tych wizyt.

Umiejętności głosowego asystenta AI

Według informacji CeZ i mediów głosowy asystent AI:

• rozpozna język rozmówcy,
• będzie obsługiwał język polski, angielski i ukraiński,
• potwierdzi tożsamość pacjenta,
• umożliwi zapisanie na wcześniejszy termin.